Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaus- ja toimitusehdot
Laskutusasiakas | Käteisasiakas
Ehdot voimassa 1.9.2017 alkaen (päivitetty 24.5.2022)
Malkit Oy myy tuotteita kaikkialle Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Y-tunnus 1825400-9, Sahaajankatu 46, 00880 Helsinki puh. +358 207 480 701, myynt(a)malkit.fi
YRITYS- JA YHTEISÖASIAKKAAT
1. Rekisteröityminen ja tilaaminen
Sopimusasiakkaanamme voit tilata tuotteet joko lähimpään myymälään tai toimitettuna toivomaasi osoitteeseen.
Sopimusasiakkaaksi voit hakea täyttämällä tilinavauslomakkeen. Sähköisen tilausjärjestelmän tunnukset saat asiakaspalvelustamme myynti(a)malkit.fi, soittamalla 0207 480 701 tai tilaamalla verkkosivujen kautta.
Pääset tekemään tilauksen kirjautumalla www.malkit.fi -etusivun yläreunasta. Kun olet kirjautunut, tuotteella näkyy sopimushintanne. Vahvistus tilauksesta lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Tilaushistoria löytyy verkkopalvelusta. Voit tallentaa palveluun useita toimitusosoitteita.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
2. Maksaminen ja maksutavat sähköisissä tilauksissa
Laskutus
Laskutus tapahtuu asiakasrekisterissämme olevaan osoitteeseen. Verkkopalveluun kirjautuneena näet voimassa olevan laskutusosoitteenne. Laskutustietojen päivitys myynti(a)malkit.fi tai p. 0207 480 701. Sähköisen palvelun kautta et voi muuttaa laskutusosoitetta.
Ennakkolasku
Käteisasiakkaalle voimme lähettää ennakkolaskun. Tilaukset myynti(a)malkit.fi, 0207 480 701 tai noutomyymälämme.
Paytrail maksu kortilla tai verkkopankista.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
3. Toimitus
Toimitamme tilaukset pääasiassa Matkahuollon ja Kaukokiidon toimituksena. Ilmoita puhelinnumerosi, jotta tavaran toimittaja voi ottaa yhteyttä. Malkit Oy valitsee sopivan kuljetusoperaattorin tuotteille ja ilmoittaa siitä asiakkaalle tilauksen jälkeen. Voit hyödyntää toimitukseen omaa kuljetussopimustasi. Ilmoita siitä tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika varastotuotteille on tilauspäivä + 3 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusaika vahvistetaan tilauksen jälkeen. Voit tilata normaalihintaista tuotetta suuremman määrän kuin varastosaldo näyttää. Tarjousosiossa suurin tilattava määrä on rajattu varastosaldoon.
Toimituskulut (1.1.2023 alkaen)
- Pakettirahti 20,00€ alv 0% 24,80€ alv 24%
- Lähellä-paketti, 7,60€ alv 0%, 9,30% alv 24%
- Lavarahti pk-seudulla toteutuneen mukaan
- Lavarahti pk–seudun ulkopuolelle toteutuneen mukaan
Mahdollisista jälkitoimituksista ei peritä pakkaus- ja käsittelykuluja.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa Malkit Oy asiakaspalveluun p. 0207 480 701, myynti(a)malkit.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetusliikkeen käsittelyssä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio asiakaspalveluumme, sekä mainittava asiasta rahdin kuljettajalle ja merkittävä virhe selkeästi rahtikirjaan.
Noudatamme Teknisen kaupan yleisiä toimitusehtoja Tavarakauppa ja Palvelut
YKSITYISHENKILÖT - KÄTEISASIAKAS
1. Tilaaminen
Yksityisasiakkaan voit tehdä tilauksen
1. asiakaspalvelumme kautta sähköpostilla myynt(a)malkit.fi tai soittamalla. 0207 480 701 (ma-pe 8-16)
2. Verkkokaupassa www.malkit.fi
3. Asioimalla noutomyymälässämme. (Helsinki, Vantaa, Espoo, ja Turku). Maksu pankki- tai luottokortilla.
.
2. Maksaminen
Paytrail
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja valitsemalla ostoskorin sisällön maksuksi lasku tai Paytrail-verkkomaksu.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle eli Malkit Oylle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan eli Malkit Oy:hyn.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Laskutus
Yksityisasiakkaalle laskutus on mahdollinen ennakkolaskulla. Kysy lisätietoja asiakaspalvelustamme myynt(a)malkit.fi, 0207 480 701.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Ennakkolaskusta tulee sopia asiakaspalvelun kanssa, myynti(a)malkit.fi, p. 0207 480 701 (ma-pe 8-16).
3. Toimitus
Toimitusaika varastotuotteille on tilauspäivä + 3 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusaika vahvistetaan tilauksen jälkeen.
Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme tilaukset pääasiassa Matkahuollon ja Kaukokiidon toimituksena. Ilmoita puhelinnumerosi, jotta tavaran kuljettaja voi ottaa yhteyttä. Malkit Oy valitsee sopivan kuljetusoperaattorin tuotteille ja ilmoittaa siitä asiakkaalle tilauksen jälkeen.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palauttamista ei saa tehdä ennen kuin asiasta on sovittu Malkit Oy:n asiakaspalvelun kanssa, p. 0207 480 701, myynti@malkit.fi. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön.
ALE-HINTAISEN TUOTTEEN VOIT PALAUTTAA VAIN, MIKÄLI TUOTE ON VIALLINEN.
Peruutusilmoitukseen tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen myynti@malkit.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen.
Palautusosoite:
Malkit Oy / ASIAKASPALAUTUS
Sahaajankatu 46
00880 Helsinki
puh. 0207 480 701 (ma-pe 8-16)
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 euron käsittelymaksun, jonka vähennämme maksupalautuksen yhteydessä.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun asiakaspalvelu puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut kuljetusliikkeen käsittelyssä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio asiakaspalveluumme, sekä mainittava asiasta rahdin kuljettajalle ja merkittävä virhe selkeästi rahtikirjaan.